Servicio
El servicio es nuestra pasión
Ya sea para la resolución de problemas, la puesta en marcha y la capacitación, consultas técnicas o el suministro de piezas de repuesto: nuestro equipo de servicio experto estará encantado de ayudarle. Juntos, desarrollamos soluciones personalizadas y creamos paquetes de servicio individuales basados en los requisitos y necesidades de su producción. Nuestra red de servicio global se expande constantemente, para que podamos garantizarle tiempos de respuesta rápidos en todas las áreas también en el futuro.
Cartera de servicios de OptoTech
La tecnología es nuestro punto fuerte. El servicio personalizado, nuestra pasión.
Nuestra completa cartera de servicios abarca actualmente las siguientes áreas:
¬ •Mantenimiento, inspección, servicio
¬ •Asistencia en tecnología de procesamiento
¬ Capacitaciones y talleres individuales
¬ Monitoreo de máquinas
¬ Servicio remoto
¬ Insumos
¬ Aceptación de máquinas personalizada
¬ Ampliación de software
¬ Control operativo
¬ Adquisición de piezas de repuesto
¬ Gestión del servicio de campo
¬ Modernización
Nuestros puntos fuertes. Sus ventajas.
- Equipo internacional y altamente calificado de empleados con amplia experiencia
- Equipo de servicio en constante crecimiento en todo el mundo para ampliar la red de servicio global
- Tiempo de respuesta rápido en todas las áreas
- Contacto personal y gestión flexible de las necesidades de los clientes
- Equipos de servicio centralizados para todas las consultas de servicio
Con el fin de mejorar la calidad de nuestro servicio y poder ofrecerle soluciones de servicio atractivas en el futuro, actualmente estamos trabajando en varios proyectos
- Tienda en línea
- Catálogo digital de piezas de repuesto
Aproveche nuestros conocimientos
Desarrollamos programas de capacitación especiales para nuestros clientes y les ofrecemos capacitación sobre el funcionamiento de las máquinas, así como diversos talleres. A pedido, impartimos cursos de capacitación específicos para cada cliente en una de nuestras sedes, de forma remota o en sus instalaciones. ¡Contáctenos para obtener más información!
Piezas de repuesto, reparaciones y devoluciones
La rapidez y la disponibilidad también son prioridades fundamentales en nuestra área de «Piezas de repuesto y reparaciones». Por ello, el 80 % de todas las piezas de repuesto y de desgaste se encuentran en stock en nuestra sede central en Alemania y en la mayoría de nuestras sucursales en el mundo, para garantizarle un suministro confiable de piezas de repuesto y evitar tiempos de inactividad prolongados en su producción.
¿Tiene preguntas sobre repuestos, reparaciones y devoluciones? ¡Contáctenos! Estamos aquí para ayudarle.
Evaluación de la calidad de su recubrimiento
Nuestro laboratorio de pruebas de calidad, ubicado en Magenta (Italia), ofrece un análisis exhaustivo del recubrimiento utilizando una amplia gama de métodos y equipos de prueba. Nuestros expertos en recubrimientos miden, inspeccionan y evalúan todas las propiedades relevantes de sus lentes oftálmicas, y documentan los resultados en un informe de análisis detallado. Esto le permite identificar y eliminar posibles defectos de calidad o errores en su proceso de producción y optimizar el resultado del recubrimiento en general.
Nuestros métodos de prueba incluyen choque térmico, reflexión, resistencia al agua, durabilidad, envejecimiento por luz solar, prueba de Bayer y muchas otras pruebas.